Une formule souple et efficace.
Après un audit précis de vos compétences à l’oral et à l’écrit, une analyse méticuleuse de vos besoins sera effectuée en amont de votre formation :
- Quand utilisez-vous le téléphone au travail ?
- Pour parler à qui ?
- Avez-vous un seul interlocuteur au bout du fil ou est-ce en conference-call ?
- Quelle est la nationalité de vos interlocuteurs ?
Autant de questions qui nous permettront de mieux cibler vos attentes pour vous proposer un programme axé sur vos lacunes et besoins linguistiques.
Une fois que nous aurons procédé à cette évaluation et cette analyse de vos besoins, il ne vous restera plus qu’à vous connecter sur notre plate-forme grâce aux identifiants et mot de passe qui vous auront été fournis.
Qui sera mon formateur ?
Tous nos formateurs en allemand sont germanophones. Vous accéderez sur notre plate-forme à une liste de formateurs sélectionnés pour vous. Après avoir jeté un œil à leur profil, vous choisirez l’un d’eux. Tous sont formateurs de métier et ont une très grande expérience de la formation en visio-conférence ou via téléphone.
Vous n’aurez plus qu’à cliquer sur leur emploi du temps pour sélectionner les plages horaires que vous souhaitez retenir. Le formateur ou la formatrice vous appellera alors à l’heure que vous aurez retenue.
Vous pourrez décider de rester avec le même formateur tout au long de votre stage ou au contraire en changer en cours de route si vous souhaitez aborder vos discussions avec des accents différents. Chaque formateur remplit en fin de chaque session le « livret pédagogique » qui vous est dédié. Ainsi, si vous décidez de changer de formateur, le second aura déjà une idée de ce que vous avez fait auparavant avec son/sa collègue.
Programme de la formation par téléphone
Conditions
- Durée : 10 ou 15 heures (20 ou 30 séances de 30 minutes)
- Type : cours individuels
Lieux de formation :
- France entière
Objectifs de la formation :
- Savoir être spontané au téléphone
- Travail sur l’élocution, le rythme et la prononciation
- Animer une conference call en allemand.
Public cible :
- Toute personne amenée à devoir s’exprimer au téléphone en allemand.
Pré-requis
- Niveau B1 sur la grille européenne.
Savoir-faire et Compétences :
- Être capable de mener une conversation téléphonique en toute spontanéité
- Être en mesure d’animer une conference call en donnant la parole à tout le monde et en régulant les échanges.
- Être capable d’effectuer une présentation en allemand par téléphone
Objectifs de la formation :
- Être capable d’utiliser le vocabulaire de l’entreprise, de ses produits et de ses services
- Savoir manier spontanément les expressions clés couramment utilisées au téléphone (ne quittez pas, pourriez-vous rappeler plus tard …)
- Être en mesure d’utiliser un niveau de langue formel pour les conversations professionnelle
Modalités pédagogiques :
- Exercices de présentation d’un service, d’un produit ou d’un projet
- Jeux de rôles en allemand pour conseiller, demander l’avis de quelqu’un donner son accord, son désaccord …
- Utilisation des expressions types utilisées au téléphone
Évaluation :
- Mises en situation tout au long du stage.
- Attestation d’acquis, rapport du formateur en fin de formation.
- Certification (Bright)
Tarifs :
- Tarif horaire : 49€ HT (58.80€ TTC),
- Évaluation initiale, dossier : 50€ HT
- Passage de test et certificat : A voir selon le certificat
